미처리 민원과 지연 업무를 확인합니다.
담당자, 처리 기한, 현장 조치 결과를 보고 완료 여부를 판단합니다.
하우스인사이트 주식회사
건물관리 현장을
소프트웨어로 정리합니다.
건물관리 경험을 바탕으로 대표 제품 케어맨을 직접 개발합니다. 민원 접수부터 담당자 배정, 현장 조치, 시설 이력과 보고까지 하나의 업무 기록으로 관리합니다.
- 제품
- 건물관리 업무 소프트웨어
- 업무 범위
- 민원 · 점검 · 조치 · 이력 · 보고
- 개발 기준
- 건물관리 실무 경험
CAREMAN · 대표 제품
민원 한 건이 들어오면,
담당자와 처리 기한부터 보입니다.
케어맨은 현장의 요청을 업무 단위로 관리합니다. 요청 내용, 담당자, 기한, 현장 사진과 조치 결과를 같은 화면에서 확인합니다.
업무 관리
오늘 확인할 업무
구분업무담당자기한처리 상태
민원
502호 거실 천장 누수입주민 요청 · 사진 2장
배정 전오늘 14:00접수
점검
옥상 배수구 정기점검월간 점검표 · 8개 항목
시설 담당자오늘 15:00조치 중
시설
승강기 점검 결과 등록정기검사 · 사진 4장
관리 팀장오늘 17:00완료
민원
지하 주차장 조명 확인B2구역 · 입주민 요청
시설 담당자내일 10:00배정됨
업무 흐름을 설명하기 위한 샘플 화면입니다. 실제 운영 데이터가 아닙니다.
한 업무가 처리되는 순서
접수할 때 남긴 정보가
완료 보고까지 이어집니다.
누수 민원 한 건이 케어맨에서 처리되는 과정을 따라가 보세요.
민원 · 502호502호 천장 누수 접수
접수
- 담당자
- 배정 전
- 확인 기한
- 오늘 14:00
- 입주민 요청 접수위치와 사진 2장 등록
- 담당자 배정담당자와 확인 기한 지정
- 현장 조치 기록원인과 전후 사진 등록
- 시설 이력과 보고완료 기록 연결
-
01 · 접수
요청 위치와 사진을 한 업무에 등록합니다.
전화나 메신저 내용을 다시 찾지 않아도 접수 시점부터 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
-
02 · 배정
담당자와 처리 기한을 지정합니다.
누가 언제까지 확인할지 업무에 남겨 구두 지시와 누락을 줄입니다.
-
03 · 조치
원인, 조치 내용, 전후 사진을 기록합니다.
담당자가 바뀌어도 무엇을 확인하고 처리했는지 시간순으로 볼 수 있습니다.
-
04 · 완료
완료 기록을 시설 이력과 보고에 활용합니다.
현장 사진과 메모를 다시 모으지 않고 시설대장과 건물주 보고 자료로 사용합니다.
하우스인사이트가 만드는 방식
관리사무소에서 실제로 묻는 순서대로
화면을 설계합니다.
민원이 들어왔는지, 누가 맡았는지, 언제 확인했는지, 무엇을 보고해야 하는지. 건물관리 업무에서 반복해서 확인하는 질문을 케어맨의 화면과 기록 항목으로 바꿉니다.
- 01
- 현장의 질문부터 적습니다.민원, 점검, 조치, 보고에서 담당자가 반복해서 확인하는 내용을 찾습니다.
- 02
- 처리 기준을 화면에 둡니다.담당자, 처리 기한, 확인 항목, 남겨야 할 기록을 업무 화면에 배치합니다.
- 03
- 케어맨에 직접 구현합니다.현장에서 바로 사용할 수 있도록 기능을 개발하고 흐름을 다듬습니다.
업무 판단을 돕는 AI
응대 문장에서 빠진 내용을
AI가 먼저 표시합니다.
AI가 민원 내용을 구분하고, 추가로 확인할 항목과 보고에 필요한 기록을 제안합니다. 제안 내용은 저장하거나 보내기 전에 담당자가 수정하거나 제외합니다.
- 요청 정리위치, 시설, 요청 사항을 구분합니다.
- 확인 항목조치 전에 추가로 볼 내용을 알려줍니다.
- 응대 검토확인 없이 단정한 문장을 표시합니다.
- 보고 초안현장 기록에서 필요한 내용을 정리합니다.
“502호 누수 조치를 완료했습니다.”
추가로 확인할 내용
누수 원인과 조치 범위, 후속 점검 일정을 함께 안내하세요.
누수 원인조치 범위후속 점검
사용자별 확인 업무
팀장은 지연 업무를,
현장 담당자는 오늘 할 일을 봅니다.
여러 현장의 업무와 보고를 같은 기준으로 관리합니다.
현장별 미처리 업무와 빠진 기록을 비교하고 보고 형식을 맞춥니다.
배정된 업무와 남겨야 할 기록을 확인합니다.
현장에서 처리할 업무를 보고 조치 내용과 사진을 바로 등록합니다.
적용 검토 대상 빌라 · 다세대주택 · 오피스텔 · 상가 · 중소형 빌딩 · 시설관리 대행사
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